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우리는 자기 자신조차 믿지 못할 때가 있지만 코치는 가슴으로부터 우러나오는 사람에 대한 신뢰를 갖고 있다. 그가 대단한 잠재력을 갖고 있다는 것을 신뢰하고 충고나 조언 없이도 많은 것을 발견할 수 있다고 확신한다. 그렇기 때문에 코치는 우리가 생각해볼 수 있는 질문을 던지고 그 사람의 생각을 진전시키며 더 큰 존재로 성장할 수 있도록 돕는다. 스스로 완전한 사람으로 대접받을 때, 코칭 받는 사람은 진짜 밑바닥에 있는 자발적인 의지를 가동하는 법이다. 이처럼 발견을 통해 만들어내는 해법은 누군가 일방적으로 전해주는 가르침이나 조언, 충고를 통해 형성한 해법과는 사뭇 다른 결과를 가져온다.
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